Borusan Oto - Borusan Otomotiv Yetkili Satıcısı ve Servisi

Servis danışmanının ilgisi ve bilgilendirmesi gayet yeterli ve tatmin ediciydi. Konusuna hakim olduğu çok belliydi. Motorumu emin ellerde olduğunu düşünerek güvenle teslim ettim.

Zaman zaman arabamda yaşadığım soru ve sorunlarımla ilgili olarak Serkan Özkan'ın anında müdahale, sonuca yönelik çözümleri ve organizasyon, planlama yeteneği ile zaman kaybetmeden ve yorulmadan sonuca ulaşabiliyorum.

Satış yetkiliniz Gencay Küçükşahin’in araç alımım sırasında doğru bilgilendirmesinden, yönlendirmesinden, kolaylıklar sağlamasından, sabır ve anlayışla yaklaşmasından çok memnun kaldım. Çalışanlarınızın firmanızı temsili son derece iyi olup, bir sonraki araç değişimimde yine ilk tercihimin Borusan Oto olacağını belirtmek isterim.

Aracımı kaza sonucu hasarlı getirmiştim, hasar yetkilisi Gözde Hanım aklımdaki bütün sorulara cevap verdi. Yapılması gereken her tamir/değişim konusunda da sabırla bilgi verdiği için aracımda işlem yapılırken içim çok rahattı. Gözde Hanım'a ve emeği geçen herkese teşekkür ederim

BMW teknik servis konusunda çok sağlıklı destek almış olmam, özellikle Özkan Bey'in profesyonel desteği ve deneyimli müşteri ilişkileri yaklaşımı bu konuda müşteri olarak kendimi güvende hissetmeme yardımcı oldu.

Güleryüz, yardımcı olmaya odaklı, mükemmel bir müşteri memnuniyeti için çalışan bir ekip var. Özellikle Büşra Zarifoğlu Hanım'a ilk andan itibaren göstermiş olduğu yakınlık anlayış ve sorun çözümüne yönelik yaklaşımı için ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum.

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve planlı, programlı bir iş akışı sayesinde, zamanında araç teslimi benim etkilendiğim yanları olmuştur. Bu nedenle yeni aracımı da BMW marka bir araç alarak bu birlikteliği sürdürmeyi hedeflediğimi söyleyebilirim.

Ömer Bey öncellikle güler yüzlü ve müşterisine her zaman itina ile cevap veren bir danışman. Hiçbir sorumuzu yanıtsız bırakmamış olup, işinde de son derece donanımlı ve başarılı. İletişim konusunda da son derece donanımlı ve başarılı. Kendisine bize göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim.

Aracı almama destek veren satış danışmanı Sn Ceyhun Koyuncu süreç boyunca inanılmaz bir servis hizmeti verdi. Her zaman son derece güler yüzlü ve yardımcıydı. Doğru aracı seçmemde ve almamda son derece yönlendirici oldu. Kendisine çok teşekkür ederim. Tüm dost ve tanıdıklarımı ona yönlendiriyorum.

BMW benim için vazgeçilmez bir marka, tüm araçlarını çok beğeniyorum. Borusan Balgat'ta iletişim kurduğum tüm çalışanlar birbirinden saygıdeğer insanlardı. Son derece nazik, çözüm odaklı ve hızlıydı. Satış temsilcim Erdem Çakır'a da çok teşekkür ederim. Gönlümden geçen aracı bulup almam için çok çaba gösterdi. Kendisi, inanılmaz ilgili ve her soruma en kısa sürede yanıt bulan çok iyi bir temsilci.

BMW çok mükemmel bir marka. İnsan aracıyla inanılmaz bir bağ kuruyor ve sürüş dinamiklerinde rakiplerinin önünde. Borusan Oto Esenboğa ekibi çok ilgili ve her konuda yardımcı oldular. İşlerini büyük bir özveriyle yapıyorlar. Özellikle kullanılmış oto satış danışmanı Utku Bey çok profesyonel ve işine aşık olduğu her halinden belli. Müşteriyle iletişimi harika. Her şey için çok teşekkürler.

Baştan sona mennuniyet verici bir süreç oldu. Danışmanım 2. kez yaşadığım bu satınalma sürecinde ilkindeki gibi ihtiyacımı mükemmel bir şekilde anlayıp gerekli desteği markaya yakışır bir şekilde verdi.

Müşterileriyle son derece ilgili, yapılan işlemleri iyi şekilde ifade eden ve satış sonrasında da iletişimi koparmadan takip eden, işiyle son derece mutlu olan başarılı bir danışmanım var.