Borusan Oto - Borusan Otomotiv Yetkili Satıcısı ve Servisi

Teslimattaki jest harikaydı. Aracı eşime 34. evlilik yıldönümü hediyesi olarak aldım. O güne aracı yetiştirmeleri; siyah örtünün altından aracın sunulması; kocaman bir buket çiçek, şampanya, kanepeler eşliğinde sürpriz hazırlanması bizler için unutulmazdı. Tanıtımdaki arkadaşları da atlamamak lazım. Tüm emeği geçenlere sonsuz teşekkürler Borusan.

Araç siparişini bir sene önce vererek depozito yatırdık. Bir sene boyunca dönem dönem Cem Bey´den araç tedarik durumu ile ilgili güncel bilgileri aldık. Bu arada diğer müşterilerin sipariş iptalleri olduğunda bize opsiyonlar da sundu ancak, istediğimiz aracı almak için bekledik. Bu arada Range Rover Sport araçlar geldiğinde Cem Bey davet etti ve test sürüşü yaptık. İstediğimiz araç donanımlarına en yakın araç çıktığında ise satın alma sürecinde her aşamada yardımcı oldu. Bir satış temsilcisi olarak, kendisinin Borusan ve Land Rover markalarını en doğru şekilde temsil ettiğini tecrübe ettik.

63 yaşındayım. 2017 tarihine kadar birçok model araç kullandım. Çok memnunum. Aracı satın almamda bana yardımcı olan Erdem Çakır Bey’e çok teşekkür ederim. Ayrıca aracı bakıma getirdiğimde servis personeli çok ilgili ve saygılıydı. Son bakımımda yardımcı olan Tayfun Erkuş Bey’e de çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız, iyi ki ülkemde Borusan var. Arabamı soracak olursanız, çok rahat, herkese tavsiye ederim.

Çünkü salt aracın iyi olması yetmiyor; satış sonrası hizmetler de önemli, hatta belki de daha önemli. Ben yaklaşık 30 yıldır BMW kullanıyorum, eşim ve çocuklarım da kullanıyorlar. Bugüne değin servis sorunu yaşamadık. Servis danışmanları son derece kibar, duyarlı ve bilgilendirici tutum içindeler. Nitekim geçen haftaki periyodik bakım işlerini yöneten Özkan Bey de süreci gayet iyi yönetti ve aynı gün içinde aracımızı sorunsuz teslim etti. Kendisine bu vesileyle teşekkür ederim.

Benim bu konuyla ilgili yapmak istediğim yorum şu şekilde serviste güler yüzlü ve samimi insanlarla karşılaşmak her şeyden daha önemli görüyorum. İşlerine odaklı olduklarından şüphem yok. İşlerini severek yaptıkları her halinden belli. Çalışan arkadaşların hepsine bu şekilde işlerine özen gösterip insanlara samimi davranmalarından dolayı çok teşekkür ediyorum, her birine iyi çalışmalar diliyorum.

Merhaba, en son Borusan’dan servis hizmeti almıştım. BMW Motorrad bir dünya markası. Araçlar güvenlik, konfor ve üstün sürüş gibi kabiliyetleri bakımından mükemmel. Servis anlamında kesinlikle profesyonellik ilkesi içerisinde çalışma sağlanmakta. Danışmanlarınız çözüm üretme yeteneği ve iş deneyimleri çok iyi. Güler yüzlü ve samimiler. Kendinizi farklı hissetmek istiyorsanız BMW Motorrad diyor ve nokta koyuyorum. Teşekkürler.

BMW'den bu ikinci aracım, ilki 2021 yılında aldığım X1'di. Hem araçtan hem de satış ve satış sonrası servisten çok memnun kalmıştım. 1 ay kadar önce servis için Borusan Samandıra'ya aracımı getirmiştim, Showroom’a da şöyle bir bakayım demişken Naz Hanım'ın sıcak ilgisi ve yardımseverliği neticesinde hiç aklımda yokken hem X1'imi X3'le değiştirme kararı hem de bir 5.20 alma kararı verdim. Dün 5.20'yi teslim aldım, X3'ün de gelmesini bekliyorum. Araçlarınız zaten dizayn ve sürüş zevki olarak güzel, üstüne satış ve satış sonrası servislerden de memnun kaldığım için markanızı her zaman için yakın çevreme tavsiye ediyorum. Başta Naz Hanım ve araç tanıtımını yapan Barış Bey olmak üzere, satıştan servise tüm Borusan Oto Ailesi'ne teşekkürler...

Güvenli, şık ve kullanım rahatlığı. Araba seçme hikayem 5 yıl önce Vadi İstanbul ofisinde tanıştığım Nedim Bey’i 2. el için aramamla başladı. Nedim Bey’le yaptığımız konuşmalar neticesinde sıfır araç almamın daha doğru olacağını düşündüm. Bu kararda Nedim Bey’in etkisi büyük. Nedim Bey beni daha önce de araç aldığım İstinye Borusan’a yönlendirdi. Kendisine buradan tekrar teşekkür ediyorum. İstinye Borusan X1 satıştan Aykan Utku Gülistan Bey’in nazik karşılaması ve X1’i aynı gün bulabilmem arabasız geçirdiğim 5 yılın sonunda büyük şans oldu. Aykan Bey her konuda tüm içtenliğiyle sorularımı yanıtladı. Özel plaka ve diğer konularda yardımcı oldu. İşlemler tamamlanıp teslim almaya geldiğimde, araç teslimden Serkan Koç Bey’in bizi hoş bir şekilde karşıladı ve yaklaşık bir buçuk saat arabayı sakince ve anlaşılır tonlamalarla, kafa karışıklığı yapmadan tanıttı. Anlatımı daha önce hiç BMW kullanmamış olmamın gerginliğini aldı. Serkan Bey’le ilk dakikadan, bizi yolcu edene kadar geçen sürede en ufak bir rahatsızlık duymadım. Aksine şoför koltuğuna otururken yaşadığım yabancılık hissiyatını, koltuktan kalkarken kendi arabamın koltuğundan kalkıyormuş hissiyle attım. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Serkan Bey’in araba için tavsiye ettiği kaplamayı da yakın zamanda yaptıracağım. Ayrıca insan kaynakları biriminizi de kutluyorum. Kahve servisinden tutun elemanlarınızın güler yüzü, bahçenizde beslediğiniz sarı kedinin enerjisi hepsi için kutluyorum sizi. Teşekkür ederim.

Öncelikle firmanızın kurumsal kimliği ve yaklaşımının verdiği güven sayesinde yeni araba alma sürecini hiç sorun yaşamadan geçirdik. Özellikle satış temsilcimiz Buğra Yücel’in bu süreçte bizlere sürekli ve detaylı olarak bilgi vermesi, her sorumuzu sabırla ve ayrıntılı şekilde yanıtlaması, bize çok kısa sürede dönüş sağlaması bizim markanıza ve müşteri yaklaşımınıza olan güvenimizi arttırdı. Dün itibariyle yeni arabamızı alıp gönül rahatlığıyla, satış sonrası hizmetlerden de faydalanabilecek olmanın güveniyle mağazanızdan ayrıldık. Yeniden araç almayı düşündüğümüzde ilk adresimiz Borusan İstinye ve Buğra Bey olacaktır.

Ben 10 puan verdim, ancak bu sadece motorun üstün teknik özellikleri nedeniyle değil. Borusan İstinye ekibi, her seviyede olağanüstü bir deneyim sunuyor. Girişteki güvenlik görevlisinden, valeye, satış temsilcisinden motor teslim ekibine, hatta kafedeki garsona ve mutfaktaki aşçıya kadar her bir birey, beni sadece bir müşteri olarak değil, bir misafir olarak hissettirdi. Bu eşsiz deneyim için tüm ekibe minnettarım. İşini bu kadar tutkuyla yapan bir ekiple karşılaşmak gerçekten nadirdir. Tebrikler ve teşekkürler.